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    迅速响应 多方联动 全力做好滞留游客疏散保障工作

    涪陵交旅集团  www.tiplegend.com  发布日期:2023/8/14 来源: 本站  【字体: 】  【打印此文

    8月5日17时,武陵山乡突降暴雨伴有雷电,雷击造成武陵山大裂谷景区塘垭口索道故障停运,480余名游客滞留景区内。涪陵交旅集团下属子企业武陵山旅游公司第一时间启动应急预案,在多方协调下,当晚成功将所有滞留游客安全护送出景区。 

    索道故障停运后,武陵山大裂谷景区全体人员闻令而动,争分夺秒,团结一致,奔赴每个点位,动员景区内游客原路返回。除固定岗位运营人员外,景区四组专班分工协作负责疏散。第一组在游客中心和枳人酒店负责游客投诉处理及吃住准备;第二组在游客中心和云梦溪等节点超市、小吃店负责组织食物、水,并在各节点发放雨衣、水、干粮、小吃等,让游客补充体力;第三组沿途护送游客,采用搀扶、背送和担架抬运等方式帮助老人、孕妇和小孩等体力不支游客返回;第四组在电瓶车起点站和索道站负责滞留游客的劝导和疏散。 

    在疏导难度最大的索道下站,集团公司党委书记、董事长周德宏亲临一线统筹指挥,与滞留游客面对面耐心沟通,积极做好解释安抚工作,同时协调、组织各方应急力量,会同应急、公安、消防、文旅、江北旅游区管委会、白涛街道、大木乡和武陵山乡等单位,一同安抚游客,有序撤离,全力保障每一名游客的安全。 

    面对突发的恶劣雷雨天气,旅游公司全体员工坚守岗位,齐心协力,迅速反应,积极应对突发状况,有效保障游客的安全疏散,最大程度降低了不利影响。下一步,武陵山大裂谷景区将持续把安全工作放在首位,复盘此次应急处置过程,查漏补缺,汲取经验教训,不断强化应急事件处置能力,为广大游客营造一个安全、舒心的游览环境。 


    ▲图为集团公司董事长面对滞留游客耐心疏导 


    ▲图为景区工作人员用担架运送体力不支的游客

    责任编辑: 超级管理员

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